ПРАВИЛА ПРОДАЖИ


Правила купли-продажи
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на настоящем сайте, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
Термины, используемые в настоящем договоре.

«Товар» - товар, ассортиментный перечень которого представлен к продаже посредством размещения на сайте Интернет - магазина и имеющийся в наличии у Продавца в момент формирования Заказа;

«Услуги» – услуги по доставке, установке, монтажу и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Покупателя дополнительно на сайте Интернет – магазина;

«Интернет - магазин» — сайт интернет магазина, расположенный по адресу shop.pharmagarant.ru, принадлежащий Продавцу, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать интересующий Товар, а также способ оплаты и доставки Товаров, сформировать Заказ или сделать Заказ по телефону;

«Доставка» - услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем;

«Сообщение о намерении приобрести Товар» или «Заказ» – запрос Покупателя на покупку и доставку Товара. Заказ формируется на сайте Интернет - магазина или по телефону;

«Служба доставки» – третье лицо, определяемое Продавцом, осуществляющее доставку Товара Покупателю, и уполномоченное от имени и за счет Продавца заключать Договор и производить его исполнение.

«Служба поддержки клиентов» – центр обслуживания звонков, который производит администрирование входящего потока запросов от Покупателей, используемый для получения и формирования Заказа и информирования Покупателей по иным возникшим вопросам, связанным с приобретением Товаров через сайт Интернет – магазина. «Карта» – банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать с ее помощью операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.

2. Предмет Договора

Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице сайта Интернет - магазина, на условиях настоящей Оферты, действующая редакция которой размещена на сайте Интернет - магазина.

3. Общие положения.

3.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается Офертой (публичной Офертой), а совершение лицом, получившим Оферту, действий по выполнению указанных в ней условий считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.

3.2. «Оферта» - настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца о заключении Договора на указанных в нем условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее именуемый – «Договор»).

 3.3. Настоящая Оферта устанавливает порядок заключения Договора, а также регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров через сайт Интернет - магазина и оказании в связи с такой продажей услуг, при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности - «Сторона».

3.4. Условия Договора устанавливаются Продавцом самостоятельно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

3.5. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.

3.6. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента заключения Договора на условиях настоящей Оферты.

3.7. Лицо, согласное с изложенными условиями настоящей Оферты, имеет возможность заключить с Продавцом Договор. В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, а также с учетом того, что достоверно установить лицо, являющееся Покупателем, возможно только после совершения указанным лицом действий, направленных на оплату Товара, момент заключения указанным лицом Договора с Продавцом на условиях, изложенных в настоящей Оферте, зависит от тех условий, на которых Покупатель согласен приобрести Товар: «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем Оферты одним из способов, установленных настоящим договором.

3.8. в случае приобретения Товара на условиях безналичной оплаты - с момента получения Продавцом соответствующего сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар, сопровождающегося действиями, направленными на оплату Товара ;

3.9. в случае оплаты Товара по факту его получения от Продавца или Службы доставки - с момента выдачи Продавцом или представителем Службы доставки Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. Оплата Товара и выдача кассового чека (иного документа) производится в момент передачи Товара от Продавца или представителя Службы доставки Покупателю.3.10. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения настоящего Договора, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года, Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (далее по тексту – «законодательство Российской Федерации»).

3.11. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке принимать и изменять условия Оферты, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно или по мере необходимости отслеживать такие изменения на сайте Интернет - магазина.
В случае внесения Продавцом изменений, такие изменения вступают в силу с момента опубликования, если более поздний срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их опубликовании на сайте Интернет - магазина. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Договора, действующие на момент его заключения.

3.12. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте Интернет – магазина, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов (поставщиков и производителей) Товара и охраняется в соответствии с действующим применимым законодательством РФ.

4. Права и обязанности Сторон.

4.1. Передача Продавцу сообщения о намерении заключить Договор и приобрести Товар осуществляется Покупателем следующими способами:

- с использованием сайта Интернет – магазина в порядке, предусмотренном в разделе «Как оформить заказ» Интернет - магазина;
- путем совершения Покупателем исходящего вызова по телефонному номеру Службы поддержки клиентов.

4.2. В случае намерения Покупателя приобрести Товар по безналичному расчету, заключение Договора осуществляется путем передачи Покупателем Продавцу сообщения о намерении приобрести Товар, сопровождающегося действиями, направленными на оплату Товара, в котором Покупатель обязуется сообщить следующие данные:

- имя;
- контактные телефоны;
- фактический адрес доставки Товара;
- способ оплаты Товара;
- наименование Товара, его количество и другие характеристики.
- другие сведения по усмотрению Продавца.

4.3. Факт передачи Продавцу сообщения о намерении приобрести Товар подтверждается одним из следующих способов:
- совершение Продавцом исходящего вызова по одному из контактных телефонов, указанных Покупателем, и последующего подтверждения Покупателем сведений, содержащихся в сообщении о намерении приобрести Товар (п. 3.2. настоящей Оферты), и/или уточнения условий Доставки;
- направление Продавцом сообщения по адресу электронной почты Покупателя, в котором указывается: - наименование, количество и другие характеристики Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателем заключается Договор;

- другие сведения по усмотрению Продавца.

 4.4. В случае заключения Договора с условием о безналичной оплате Товара (п. 1.7.1 настоящей Оферты) Покупатель в сроки и порядке, установленные разделом 4 настоящей Оферты, осуществляет действия, направленные на оплату стоимости Товара, указанной на сайте Интернет - магазина, а также стоимости Доставки, определяемой в порядке, установленном в п. 5.1. настоящей Оферты.

 4.5. Неисполнение Покупателем действий, направленных на оплату Товара в установленный разделом 4 Оферты срок, будет признаваться Продавцом как односторонний отказ Покупателя от заключения Договора.

 4.6. В случае приобретения Покупателем Товара по факту его получения от Продавца или Службы доставки в целях заключения Договора Продавец и Покупатель обязуются действовать в следующем порядке:
Покупатель обязуется одним из способов, установленных п. 3.1. настоящей Оферты, сообщить Продавцу следующие данные:

- имя
- контактные телефоны;
- фактический адрес доставки Товара;
- наименование Товара, его количество и другие характеристики;
- другие сведения по усмотрению Продавца.

4.7. Если после получения Продавцом Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимый Товар или его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 12 часов. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара. В случае неполучения ответа от Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 12 часов с момента информирования Продавцом Покупателя об отсутствии Товара или необходимого количества Товара Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

4.8. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если Товар не передан Покупателю не по вине Продавца в течение 10 (десяти) дней со дня получения сообщения о намерении приобрести Товар.

4.9. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора сведений.

4.10. Все информационные материалы, представленные на сайте Интернет - магазина, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихсясвойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо обратиться за консультацией по контактному телефону.

4.11. Продавец вправе для Доставки Товара до Покупателя, проведения с ним расчетов в рамках заключенного между Покупателем и Продавцом Договора или для заключения Договора от имени Продавца, привлекать Службу доставки, оставаясь ответственным перед Покупателем за надлежащее исполнение взятых на себя обязательств или заключенного Договора.

5. Оплата Товара.

5.1. Исполнение Покупателем обязанности по оплате Товаров, а также Доставки, в случае заказа Покупателем соответствующей услуги, возможно следующими способами:

- путем совершения операции по оплате Товара с использованием Карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между кредитной организацией, эмитировавшей Карту, и Покупателем ;
- Оплата наличными денежными средствами Продавцу при заключении Договора в соответствии с условиями настоящей Оферты, а в случае привлечения Продавцом Службы доставки, действующей от имени и за счет Продавца, представителю Службы доставки, с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации;

5.2. Цена на каждую единицу Товара указывается на сайте Интернет - магазина Продавца и дополнительно сообщается (при необходимости) Покупателю одним из способов, указанных в п. 4.3. настоящей Оферты. 5.3. Обязанность Продавца по передаче Покупателю Товаров возникает только после заключения между Покупателем и Продавцом Договора, момент заключения которого определяется в соответствии с пунктом 3.7 настоящей Оферты.

6. Доставка Товара Покупателю.

6.1. Условия осуществления Доставки Товара, а именно срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием сайта Интернет – магазина. Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом с привлечением Службы доставки. Стоимость Доставки оплачивается Покупателем в момент заключения Договора. Более подробная информация о Доставке указана в разделе Доставка и оплата Интернет - магазина.

6.2. При доставке заказанный Товар вручается Покупателю или лицу, указанному в качестве Получателя в Заказе. Продавец или представитель Службы доставки при вручении Товара вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя.

6.3. В момент доставки Товара, Покупатель обязан, в присутствии Продавца или представителя Службы доставки, проверить целостность, комплектность Товара, соответствие доставленного Товара заказанному, наличие принадлежностей к Товару и документации к Товару и прочие характеристики и данные, доставленного Товара. Приемка Товара и подписания Покупателем соответствующего документа о приемке свидетельствует об отсутствии претензий Покупателя к Товару.

7. Возврат и обмен Товара.

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества: 7.1.1. в любое время до передачи Товара Покупателю;

7.1.2. в течение 7 (семи) дней после передачи Товара Покупателю, если сохранены товарный вид Товара, потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. 7.2. В случае отказа Покупателя от Товара в порядке, предусмотренном в п. 6.1.2. настоящей Оферты, Продавец не позднее, чем через 10 (десять) дней с момента получения письменного заявления от Покупателя возвращает Покупателю стоимость Товара, оплаченную Покупателем, за вычетом расходов Продавца, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Договора.

7.3. В течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи Товара Покупателю Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, за исключением Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.4. При отказе или обмене Товара в соответствии с п. 6.1.2 и 6.3. настоящей Оферты Покупатель осуществляет доставку Товара Продавцу за свой счет и своими силами.

7.5. При возврате суммы оплаты, внесенной Покупателем по безналичному расчёту, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

7.6. Возврат товара ненадлежащего качества:

7.6.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий 2 (два) года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

7.6.2. В случае отказа Покупателя от Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

7.7. Для возврата или обмена Товара Покупатель вправе:

7.7.2. заполнить форму заявления, размещенную на сайте Интернет - магазина;

7.7.3. оформить заявление посредством Службы поддержки клиентов.

8. Ответственность Сторон

8.1. За нарушение условий Договора стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, купленных по Договору.

8.3. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем документов на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателем заключается Договор.

8.4. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе.

8.5. Продавец не несет ответственность в случае сбоев функционирования электрических или сетей передачи данных, а также в случае отсутствия связи.

9. Претензии Покупателя

9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться по телефону или через форму обратной связи на сайте Интернет – магазина. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Претензии Покупателей рассматриваются Продавцом в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

10. Конфиденциальность и защита персональных данных

10.1. Предоставление информации Покупателем:

10.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину, который хранится в зашифрованном виде, адрес для доставки Заказов.

10.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:

10.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

- для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;

- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

- для оценки и анализа работы Интернет-магазина;

- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

- для восстановления пароля

- для рассылки рекламно-информационных сообщений

10.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине, уведомив Продавца по электронной почте.

10.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

10.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

10.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.4. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет- магазине.

10.5. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб- сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

10.6. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

11. Прочие условия

11.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. В том случае, если произойдут изменения в законодательстве Российской Федерации и/или какое-либо положение настоящей Оферты будет сочтено недействительным, незаконным или невозможным для применения, действительность, законность и возможность для принудительного применения остальных положений настоящей Оферты не уменьшается и не умаляется.

11.3. Все разделы сайта Интернет – магазина с дополнительной информацией, на которые сделаны ссылки в тексте Оферты, являются неотъемлемой часть Оферты. В случае возникновения противоречий между положениями настоящей Оферты и содержанием разделов, указанных в настоящем пункте, применению подлежат положения Оферты.

11.4. Дополнительную информацию о Товарах и порядке их приобретения можно получить по телефону +7(495) 231-10-88